ZOEKEN
Hoe gebruik ik de zoekfunctie
Met de zoekfunctie kun je zoeken naar onderdeelnummers en productbeschrijvingen. Zorg ervoor dat het onderdeelnummer dat je hebt ingevoerd overeenkomt met een bestaand onderdeelnummer.
Hoe moet ik het onderdeel nummer intoetsen?
verschillende machineproducenten en onafhankelijke onderdelenfabrikanten kunnen numerieke of alfanumerieke onderdeelnummers gebruiken. Reeksen letters en cijfers kunnen in verschillende vormen worden geschreven. Als je niet het gewenste zoekresultaat krijgt, probeer dan “.” of “/” of “-“ in een ander symbool, of langere woorden in twee woorden splitsen, bijvoorbeeld met een spatie ertussen.'
Heeft enkelvoud of meervoud effect op mijn zoekresultaten?
Zoeken naar termen in het enkelvoud of meervoud kan tot verschillende zoekresultaten leiden. We raden altijd aan om naar enkelvoud te zoeken.
Kan ik zoeken naar productgroepen?
Nee, momenteel bieden we alleen rubbertracks aan in onze webshop. Als je zoekt naar andere producten dan kun je ons altijd mailen. We helpen je graag.
Waarom kan ik mijn rubbertrack niet vinden op de webshop?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom de zoekopdracht tot geen resultaten heeft geleid. Na verschillende zoekpogingen raden wij je aan rechtstreeks contact met ons op te nemen. Hoogstwaarschijnlijk kunnen wij jouw gewenste track gewoon bestellen.
FUNCTIES
Hoe sla ik mijn machine op in de webshop?
Als u uw machine/model in “uw garage” wilt opslaan, drukt u op de knop “Deze machine opslaan” en er verschijnt een bericht ter bevestiging van het opslaan op het scherm. De machine is nu aan uw garage toegevoegd.
PRODUCT INFORMATIE
kan ik de technische tekeningen krijgen van de onderdelen?
Wij kunnen helaas niet zomaar technische tekeningen delen. Neem voor deze vraag contact met ons op, samen zullen we kijken wat mogelijk is.
Hoe kan ik snel meer informatie ontvangen over een product?
Wij zijn continu bezig om onze product pagina's zo volledig mogelijk te maken. Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met een van onze product experts via de mail of per telefoon.
PROFIEL OPTIES
Hoe beheer ik mijn ORDERS?
Klik op het profiel-pictogram en selecteer de optie “Bestellingen”. Er wordt een nieuwe pagina op het scherm weergegeven met alle verzonden bestellingen, hun status en aanvullende details die indien nodig kunnen worden bewerkt. In deze sectie kunt je ook in één keer een identieke bestelling plaatsen door Bestelgegevens te selecteren en vervolgens op Opnieuw bestellen te klikken.
Wat heb ik aan de online garage?
Het is een efficiënte manier om uw machines te beheren, tijd te besparen en uw producten te identificeren binnen enkele minuten. Zie meteen welke onderdelen op jouw machines passen.
Hoe kan ik een bezorgadres aanpassen of toevoegen?
Klik op het profiel-pictogram en selecteer de optie “Adressen”. Er verschijnt een nieuwe pagina op het scherm met alle adressen die u heeft aangemaakt. Vanuit dit gedeelte kunt u wijzigingen aanbrengen in de bestaande adressen, maar ook nieuwe adressen aanmaken, met een paar eenvoudige stappen.
Hoe kan ik mijn profiel bewerken?
Klik op het profiel-pictogram en selecteer de optie “Profiel”. Er wordt een nieuwe pagina op het scherm weergegeven met alle velden die verband houden met uw accountgegevens. Het is uiterst belangrijk om de juiste gegevens in te vullen om problemen binnen de facturerings- en betalingsstap te voorkomen.
MIJN ITR ACCOUNT
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Om een nieuw wachtwoord aan te vragen op de inlogpagina, klik je op “Wachtwoord vergeten?” Je wordt doorgestuurd naar de pagina ‘Wachtwoord opnieuw instellen’. Vul jouw gebruikersnaam en/of het bij ons geregistreerde e-mailadres in. Er wordt een bericht naar uw e-mailadres verzonden met een link om het wachtwoord opnieuw in te stellen.
Wat moet ik doen als mijn account geblokkeerd is na een aantal verkeerde inlogpogingen?
Je account is tijdelijk gedeactiveerd om jouw veiligheid en informatie te beschermen. Om toegang te krijgen tot je account en/of deze opnieuw te activeren, kun je een e-mail sturen en/of contact opnemen met ITR Benelux en ons verzoeken het account opnieuw te activeren. Zorg ervoor dat je jouw klantnummer bij de hand hebt, zodat wij je snel van dienst kunnen zijn.
Ik ben mijn klantnummer vergeten, wat nu?
Geen zorgen, neem gewoon contact met ons op. We helpen je graag verder.
Toegankelijkheid en voorwaarden
Hoe kan ik contact opnemen met ITR Benelux?
Dit kan door te mailen naar Sales@itrbenelux.com of door te bellen naar +31 13 808 0020
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze webshop is 24/7 bereikbaar. Onze medewerkers zijn op werkdagen van 8.00 tot 17.30 uur bereikbaar via telefoon en E-mail.
Welke voorwaarden hangen vast aan de koop van een product?
Bekijk onze terms and conditions hier.
Waar worden de onderdelen van ITR gemaakt?
De ITR Group produceert een grote verscheidenheid aan producten in haar fabrieken in Europa, Azië en Noord-Amerika. Tegelijkertijd heeft de Groep strategische allianties met fabrikanten uit de A-klasse. De producten van het merk ITR zijn het resultaat van uitgebreide kwaliteitscontroles die betrouwbaarheid van topkwaliteit garanderen en maximale prestaties garanderen.
Wat zijn de voordelen van jullie webshop?
De webshop geeft klanten 24 uur per dag toegang tot ons assortiment. Klanten kunnen niet alleen de beschikbaarheid van onderdelen controleren, ze kunnen ook bestellingen plaatsen en hun huidige bestellingen volgen.
Hoe kan ik snel zien of jullie een specifiek product op voorraad hebben?
Bij elk product kun je de voorraad checken door te klikken op het product. Groen = op voorraad, rood = niet op voorraad, maar wel te bestellen
Zijn er vertegenwoordigers van ITR in mijn regio die ik kan spreken?
Neem contact met ons op via Sales@itrbenelux.com. Onze vertegenwoordigers komen graag bij je op bezoek om je advies te geven over onze producten.
Vanaf waar worden de producten van ITR Benelux verzonden?
Ons magazijn staat in Tilburg.
RUBBER TRACKS
Hoe kies ik de juiste rubbertracks?
Wanneer je een ITR Rubbertrack kiest, is het belangrijk om op de hoogte zijn van het model van uw machine.
Aarzel niet om onze zoekmachine te gebruiken om de juiste RT-maat en de alternatieve versies, indien beschikbaar, te identificeren.
Welke maat moet ik kopen voor mijn machine?
Elke machine is, afhankelijk van het merk, model en verschillende kenmerken, ontworpen om te werken met een specifieke maat rubberen rupsbanden. Aarzel niet om onze zoekmachine te gebruiken om het model ITR te identificeren dat door de fabrikant van uw machine wordt aanbevolen.