Retourbeleid

Voor 15:00 besteld, vandaag verstuurd

Gratis bezorging vanaf 2 rubbertracks

Mogelijkheid voor pick-up in Tilburg

Retourneren

Op onze webshop maken we gebruik van slimme zoekmachines, waardoor je bestelde onderdelen gegarandeerd op jouw machine passen. Mocht er toch een verkeerd onderdeel besteld zijn of voeldoet het product niet aan je verwachtingen, dan kun je het gewoon aan ons retour sturen. Aan het retourneren van producten hangen enkele voorwaarden.

Voorwaarden voor retourneren van rubbertracks

Binnen 14 dagen na leverontvangst dient kenbaar te zijn gemaakt aan een van onze medewerkers dat je onderdelen wilt retourneren.
Bij een retour worden er kosten gemaakt en doorberekend (15% van de verkoopprijs, boven op verzendkosten van retour)*.
Gebruikte en/of gemonteerde rubbertracks kunnen wij niet retour nemen.
Wanneer ITR op verzoek van de klant specifieke onderdelen ingekocht heeft, kunnen deze niet retour gestuurd worden.
Indien de teruggave van artikelen ontstaat door toedoen van ITR Benelux BV. of een van haar medewerkers of indien het gaat om omruilen van onderdelen, kan er worden afgeweken van de voorwaarden.

Hoe stuur je het product naar ons retour

Indien je een ontvangen deel wilt retourneren, dien je dit binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken (telefonisch of per mail).
Je ontvangt van ons een retourformulier met retournummer dat je dient toe te voegen op de te retourneren zending.
Onderdelen dienen deugdelijk en zoveel mogelijk in de oorspronkelijke verpakking te zijn verpakt en moeten worden voorzien van het retournummer.
Onderdelen kunnen ook persoonlijk worden afgeleverd of per post- of pakketdienst worden afgeleverd bij ITR Benelux BV.
Indien zelf retour sturen niet mogelijk is kan ITR Benelux BV. Dit verzorgen en worden deze kosten doorberekend.
De retour goederen dienen compact en netjes verpakt te worden voor transport, dit om eventuele extra transport en handelingskosten te voorkomen.

Heb je vragen over het retourproces? Neem dan gerust contact op met ons team. We helpen je graag!